Granskning av egenvårdsbranschens marknadsföring
Sociala medier och företagets ansvar
Juridisk checklista för marknadsaktiviteter av egenvårdsprodukter
Med rätt egenvård lever fler friskare och längre. Det gynnar inte bara individen utan sparar också resurser för samhället. Föreningen Svensk Egenvård organiserar 75 procent av leverantörerna av natur- och växtbaserade läkemedel, kosttillskott, hälsolivsmedel och naturliga hudvårdsprodukter på den svenska marknaden.
Svensk Egenvård verkar för en seriös utveckling av branschen för egenvårdsprodukter. Vårt uppdrag är att förmedla kunskap om egenvården till konsumenter, samhällets beslutfattare, media och andra opinionsbildare. Uppgiften är dessutom att ge medlemsföretagen stöd och information i gemensamma frågor.
Rådet för Marknadsövervakning är betydelsefullt i föreningens arbete med att skapa trovärdighet för branschen och en seriös marknadsutveckling genom att etablera, vidmakthålla och utveckla gemensamma och sunda marknadsspelregler. Genom Rådets verksamhet övervakas att branschens företag följer uppgjorda spelregler för marknadsföringen av egenvårdsprodukter.
Rådet för Marknadsövervakning startade redan 1987 med Hälsobranschens Bedömningsnämnd. Under år 2001 övergick dess verksamhet i Rådet för Marknadsövervakning, vilket har haft sin form sedan dess.
Rådet för Marknadsövervakning består av en ordförande, en medicinsk expert samt två branschföreträdare. Till Rådet har även knutits en fristående Granskare. Granskaren är föredragande i Rådet men är inte delaktig i Rådets beslut.
Överträdelser
Syftet med verksamheten är att:
* tillförsäkra konsumenterna och branschens företrädare en saklig och trovärdig marknadsföring
* skapa ökad respekt i samhället för branschen och dess produkter samt informera politiker, opinionsbildare och myndigheter
* bibehålla effektiva och sunda konkurrensförhållanden mellan branschens aktörer
Roller och arbetsgång
Granskaren
För att få en kontinuerlig uppföljning av marknadsföring och information, utsåg
Svensk Egenvård i oktober 2003 en Granskare vars uppgift är att anmäla marknadsöverträdelser inom sektorn för egenvårdsprodukter.
Granskaren är en oberoende och fristående person vars roll påminner om åklagarens. Oseriös marknadsföring anmäls till Granskaren som handlägger ärendet och erbjuder det anmälda företaget en möjlighet att besvara anmälan.
Granskaren har även till uppgift att granska all marknadsföring för hälsoprodukter på den svenska marknaden från såväl leverantörer som detaljhandel och på eget initiativ anmäla ifrågasatt marknadsföring till Rådet för Marknadsövervakning. Granskaren ska:
* gå igenom den svenska marknaden efter oseriös marknadsföring
* skicka brev till berörda företag med påpekande
* anmäla oseriös marknadsföring till Rådet för bedömning
* vara rapporterande i Rådet för Marknadsövervakning
Material för granskning skickas via email till
Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den
eller till Svensk Egenvård på emailadress
Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den
. Svensk Egenvård kan också kontaktas på telefon 08-545 411 60
Rådet
Rådet består av fyra ledamöter:
* Ordföranden som är en oberoende jurist
* Medicinsk expert som är oberoende
* Representant för leverantörerna (medlem i och representerar
Föreningen Svensk Egenvård)
* Representant från detaljhandeln (medlem i och representerar Hälsofackhandelns Riskförbund)
Rådets roll
Att fatta beslut om marknadsföringen anses vara korrekt eller ej. Beslutet ska baseras på Granskarens anmälan och anmält företags svar. Det regelverk som används är gällande lagstiftning och etablerade branschnormer.
Arbetsgång
Granskaren
* Gör oberoende egen granskning som resulterar i en anmälan
* Gör en anmälan baserat på tips från någon
* Skickar en anmälan till berört företag som uppmanas att svara
* Det anmälda företaget har 14 dagar på sig att svara
* Svaret skickas av företaget till Rådets kansli, vilket är detsamma som
Svensk Egenvårds kansli
* Kansliet skickar anmälan, tillsammans med det anmälda företagets svar, till Rådets medlemmar som vid ett sammanträde gör en samlad bedömning
Rådet:
* Rådet fattar beslut om marknadsföringen är korrekt eller inte efter gemensam diskussion utifrån Granskarens anmälan och svarandes svar
För medlemmar i Svensk Egenvård och i Hälsofackhandelns Riksförbund:
* Anser Rådet att marknadsföringen inte är korrekt, utdöms böter och företaget är skyldigt att ändra sin marknadsföring i enlighet med Rådets beslut
* Anser Rådet att marknadsföringen är korrekt och marknadsföringen har anmälts av annan medlem blir det anmälande företaget skyldigt att betala en expeditionsavgift för Rådets arbete
För icke medlemsföretag:
* Anser Rådet att marknadsföringen är felaktig och företaget har erkänt felaktigheten och vidtagit efterfrågad åtgärd, vidtar inte Rådet ytterligare åtgärd
* Ärenden som får en fällande dom där det svarande företaget inte avser ändra sin marknadsföring eller underlåtit att svara på Granskarens anmälan, anmäls marknadsföringen vidare till berörd myndighet, vanligtvis Läkemedelsverket, Livsmedelsverket och Konsumentverket
Överträdelser
Förstagångsförseelser ska behandlas av Rådet för marknadsövervakning på ett mer förlåtande sätt förutsatt att överträdelsen är av ringa art. Det innebär att:
• en förseelse som är den första under en tolvmånadersperiod och som är ringa och har korrigerats direkt vid en anmälan från granskaren eller att det är uppenbart att företaget inte uppsåtligen försökt att tänja gränsen döms med ett påpekande och en administrativ avgift om 5 000 kr. Det betyder att Rådet försöker döma efter principen en gång är ingen gång, två gånger är en gång för mycket
• om företaget blir dömd igen inom de tolvmånaderna och det därmed visar sig att företaget inte skaffat sig den kunskap de uppenbart saknar, blir startsumman för boten 15 tkr och uppåt till max 50 tkr
• en förstagångsförseelse som är av allvarlig karaktär medför en fällande dom med en bot vars bötesbelopp startar på 10 tkr och uppåt till max 50 tkr
Styrelsen beslutade också att även granskning av förpackningar ska ingå i begreppet marknadsföring och de omfattas därför också av Rådets verksamhetsområde
Påföljder
Medlemsföretagen som är medlemmar i Föreningen Svensk Egenvård eller i Hälsofackhandelns Riksförbund har skrivit under etiska regler där det står att företaget ska följa Rådet för marknadsövervaknings beslut. Den som gjort fel är skyldig att ändra.
Rådet kan besluta om följande påföljder:
* Ärenden som anmälts av konkurrerande företag och som inte resulterat i en fällande dom ska det företaget som gjort en anmälan betala en expeditionsavgift på 5 000 - 50 000 kronor
* Beslutar Rådet att inte fälla en marknadsföringsaktivitet utan enbart utfärda ett påpekande utgår en expeditionsavgift om 5 000 kronor
* Fälld marknadsföring resulterar i en bot om 5 000 till 50 000 kronor. Vid upprepade överträdelser i samma ärende tillämpar rådet strängare bedömning och bötesskala
* Om ett företag inte följer Rådets beslut kan styrelsen i berörd förening besluta om uteslutning ur berörd förening, vidare anmäls den fällda marknadsföringsaktiviteten till berörd myndighet, vanligtvis Läkemedelsverket och Konsumentverket.
Administrativa regler
Svarstiden för företag är 14 dagar. Undantag kan beviljas i speciella situationer.
Rådet ska behandla ärenden så snabbt som möjligt. Expeditionsavgift ska vara betald på förfallodagen. Detta gäller även om ärendet överklagas.
I beslutet ska anges tidpunkten då det felaktiga marknadsföringsmaterialet i form av skyltar, foldrar etc. ska vara indraget eller makulerat.
Leverantören ska ges möjlighet att själv ordna indragningen inom 14 dagar. Om felet inte åtgärdats inom 14 dagar ska, om inte annat anges i beslutet, ska företaget belastas med ny avgift.
Medlemmar i Svensk Egenvård och Hälsofackhandelns Riksförbund har förbundit sig att inte föra talan mot Rådet om ekonomisk kompensation med anledning av Rådets beslut. Detta gäller även för de fall ett ärende som prövats av Rådet blir föremål för prövning även av myndighet och denna beslutar att inte rikta anmärkning mot marknadsföringsåtgärden. I sådana fall ska informationen lämnas av Rådet till branschen. Avgift ska återbetalas, minus administrativa omkostnader, om besluten i sak är jämförbara.
Föreningen Svensk Egenvård beslutar årligen om sammansättningen av Rådet samt om avgifter. Hälsofackhandelns Riksförbund konsulteras innan förändring sker.
|
